Pentru o conversatie mai placuta

comunicareTe-ai gândit vreodată de ce comunici mai uşor cu unele persoane iar cu altele merge mai greu? Ei bine dacă nu ai facut-o cred că este timpul să te gândşti puţin la asta. Nu este neapărat să fie vina lor. Probabil nu îţi dai suficient interesul pentru a decurge conversaţia mai bine chiar dacă interlocutorul tău este o persoană plăcută şi brusc discuţia nu mai prezintă nici un Continuă lectura

Lupta pentru clienți

blgLupta este mare… Cum care luptă? Lupta pentru clienți, atât pentru a câștiga clienți noi cât și pentru a-i păstra pe cei vechi. Zilnic, cei care muncesc în vânzări depun eforturi pentru a-și menține clienții vechi și pentru a câștiga clienți noi. De multe ori apare întrebarea ”Este mai greu să câștigi un client nou sau este mai greu să il păstrezi pe cel vechi?”. Din punctul meu de vedere este mult mai ușor să îi păstrezi pe cei vechi mai ales dacă serviciile sau produsele oferite sunt pe măsura așteptărilor și relația cu clientul este una plăcută. Nu este nevoie de un buget ”gras” pentru a păstra clienții. Mai degrabă este necesară o sumă de bani pentru instruirea forței de vânzări pentru că ei relaționează mult cu clientul și ei contribuie la prima impresie care este foarte importantă.

Continuă lectura

10 expresii de evitat

communicateAm decis să scriu acest articol deoarece am observat că mulți dintre noi greșim atunci când comunicăm. Aceste zece expresii care sunt de evitat, le folosim fără să realizăm ce impact negativ au ele asupra interlocutorului nostru. Dacă reușești să le scoți din vocabularul tău o să observi că cei din jurul tău nu te vor mai înțelege greșit și veți comunica mult mai eficient. Nu le-am ales în ordinea importanței și consider că toate cele zece expresii fac comunicarea mai ”greoaie”.

Continuă lectura